1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資(zī)料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
　　2、按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資(zī)料要求進行安裝、分(fēn)部與整套試運及試生(shēng)産。
　　3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資(zī)料。
　　4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開(kāi)會議的紀要或簽訂的協議。
　　5、按合同規定爲需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
　　6、加強售前、售中(zhōng)、售後服務，把“24小(xiǎo)時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在産品制造、安裝、調試、大(dà)修的全過程。
　　7、接到需方反映的質量問題信息後，在8小(xiǎo)時之内做出答複并派出服務人員(yuán)，24小(xiǎo)時到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
　　8、随時滿足需方對備品備件的要求。
　　9、質保期自設備驗收報告簽字之日起計算，爲期12個月。在質保期内如因産品質量問題出現故障，我(wǒ)方将無償更換損壞的元件、配件等。對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我(wǒ)方也将全力配合處理。  
　　10、終身有償保修，質保期滿後，出質量問題，我(wǒ)方将本着先處理問題，後區分(fēn)責任的原則，處理影響設備正常運行的一(yī)切問題。 我(wǒ)方将在接到通知(zhī)後，河南(nán)省内24小(xiǎo)時内，省外(wài)48小(xiǎo)時内派人趕到現場，會同有關部門對現場情況作出正确判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在最短的時間内使設備恢複正常運行。收集、處理、跟蹤用戶的投訴，将不定期（2次/年）的對設備進行運行狀況進行回訪，傳授最新的維修檢修技術，使設備始終保持最佳運行狀态。定期征詢用戶意見，放(fàng)發“用戶意見反饋表”，建立用戶檔案，記錄産品運行情況。 
　　11、服務保障能力，公司擁有一(yī)支技術能力很強的服務大(dà)隊，由專人負責，統一(yī)安排，所有服務人員(yuán)均有着豐富的工(gōng)作經驗，工(gōng)廠還定期對服務人員(yuán)進行理論講座和技術培訓，使其随時掌握新的産品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。在每一(yī)合同生(shēng)産結束後，即根據項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫内備用，以保證每一(yī)合同均具有充分(fēn)的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應；在國内設立的售後服務中(zhōng)心均備有一(yī)定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。所有備品備件均爲全新的、未使用過的合格産品。針對售後服務中(zhōng)需要的專用工(gōng)具，在公司總部和全國各售後服務中(zhōng)心均備有一(yī)定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。